Foire Aux Questions

Pour apporter des modifications à un événement, vous devez d'abord être Administrateur de l'équipe. De plus, lorsque vous modifiez un événement, vos membres seront automatiquement informés par une notification.
Accédez à l'onglet « Événements ».
Cliquez sur l'icône à trois points « … » correspondant à l'événement que vous souhaitez modifier.
Si l'événement est récurrent, sélectionnez « Modifier les récurrences ».
Vous serez dirigé vers l'écran de modification de l'événement. Une fois les changements effectués, cliquez sur le bouton « Valider » pour les enregistrer.

Pour supprimer un événement, vous devez d'abord être Administrateur de l'équipe. De plus, lorsque vous supprimez un événement, vos membres seront automatiquement informés par une notification.
Accédez à l'onglet « Événements ».
Cliquez sur l'icône à trois points « … » correspondant à l'événement que vous souhaitez effacer.
Pour un événement récurrent, sélectionnez « Supprimer les récurrences ».
Enfin, pour supprimer l'événement souhaité, cliquez sur « Supprimer ».

Pour envoyer un rappel manuellement, vous devez d'abord être Administrateur de l'équipe.
Accédez à l'onglet « Événements ».
Cliquez sur l'icône à trois points « … » correspondant à l'événement pour lequel vous souhaitez envoyer un rappel.
Choisissez « Envoyer une notification de rappel ».
Un rappel sera automatiquement envoyé aux participants de l'événement qui n'ont pas encore confirmé leur présence.

Remarque : seuls les événements récurrents peuvent être annulés. Les événements ponctuels ou matchs peuvent uniquement être supprimés. Vous pouvez alors publier un message dans le vestiaire de l'équipe afin d'expliquer à vos joueurs la raison de cette suppression.

Pour annuler un événement récurrent, il vous faut tout d’abord être admin de l’équipe. De plus, lorsqu'un événement est annulé, vos membres recevront automatiquement une notification pour les prévenir.
Cliquez sur l’onglet « Événements ».
Cliquez sur l’icône des trois points « … » de l’événement que vous souhaitez annuler.
Vous pouvez à présent cliquer sur « Annuler cet événement ».
Pour finir, « Valider » l'annulation de cet événement récurrent.

Pour quitter une équipe, cliquez sur l’onglet « Équipe ».
Puis « Quitter l’équipe » tout en bas.
Pour finaliser votre sortie de l’équipe, vous n’avez plus qu’à cliquer sur « Quitter ».

Remarque : pour supprimer un joueur, un spectateur ou un autre admin d’une équipe, il vous faut tout d’abord être admin de l’équipe. De plus, le membre supprimé recevra automatiquement une notification afin de la prévenir.

Commencez par cliquer sur l’onglet « Équipe ». Puis sur le bouton « Voir les membres »
Sélectionnez la carte du joueur, du spectateur ou de l’admin concerné par la suppression.
Cliquez sur l’icône des trois points « … » du joueur, du spectateur ou de l’admin que vous souhaitez supprimer de l’équipe.
Puis cliquez sur « Supprimer le membre de l’équipe » ou sur « Supprimer l’admin de l’équipe ».
Vous pouvez valider l’opération en cliquant sur le bouton « Supprimer ».

Remarque : Pour changer un joueur en admin de l’équipe, il est nécessaire d’être soi-même admin de l’équipe. De plus, le membre nommé admin recevra automatiquement une notification afin de le prévenir.

Commencez par cliquer sur l’onglet « Équipe ». Puis sur le bouton « Voir les membres »
Sélectionnez la carte du membre que vous souhaitez nommer admin.
Cliquez sur l’icône des trois points « … ».
Cliquez sur « Passer le membre en admin »

Pour retirer les droits d'admin, il est nécessaire d’être soi-même admin de l’équipe. De plus, le membre auquel on aura retiré les droits d'admin recevra automatiquement une notification afin de le prévenir.
Commencez par cliquer sur l’onglet « Équipe ». Puis sur le bouton « Voir les membres »
Sélectionnez la carte de l’admin concerné par la suppression de droits admin.
Cliquez sur l’icône des trois points « … ».
Cliquez sur « Retirer les droits Admin ».

Remarque : pour pouvoir se retirer les droits d’admin, il faut obligatoirement qu’un autre admin soit présent dans l’équipe. Si ce n’est pas le cas, vous devez d’abord nommer un autre admin avant de vous retirer les droits.

Pour ne plus être admin, il vous faut tout d’abord cliquer sur l’onglet « Équipe ». Puis sur le bouton « Voir les membres »
Ensuite, il vous faut cliquer sur votre propre carte.
Puis sur l’icône des trois points « … ».
Enfin cliquez sur le bouton « Ne plus être admin ».

Remarque : lorsqu'un joueur est nommé spectateur, il n'est pas comptabilisé dans les écrans de présence aux événements et ne reçoit plus les notifications de rappel. Cependant, il peut toujours poster et répondre aux publications sur le vestiaire de l'équipe. Ce statut est idéal pour les parents ou amis qui suivent l'équipe par exemple.

Pour passer un joueur en profil spectateur, il vous faut tout d’abord être admin de l’équipe.
Commencez par cliquer sur l’onglet « Équipe ». Puis sur le bouton « Voir les membres »
Ensuite, il vous faut cliquer sur la carte du membre de l’équipe que vous souhaitez passer en profil spectateur.
Puis sur l’icône des trois points « … ».
Enfin cliquez sur le bouton « Passer le membre en Spectateur ».

Remarque : Pour passer un joueur en profil membre, il faut être soi-même admin de l’équipe et il faut que le joueur ciblé soit en profil spectateur.

Commencez par cliquer sur l’onglet « Équipe ». Puis sur le bouton « Voir les membres »
Ensuite, il vous faut cliquer sur la carte du membre de l’équipe que vous souhaitez passer en profil membre.
Puis sur l’icône des trois points « … ».
Enfin cliquez sur le bouton « Passer le membre en Joueur ».

Pour changer de nom d’équipe, de code d’invitation, de sport, de catégorie, de fuseau horaire ou de code postal, il vous faut tout d’abord être admin de l’équipe.
Commencez par cliquer sur l’onglet « Équipe ».
Cliquez sur l'icône représentant un stylo dans un carré, qui vous permet de modifier l'équipe. Vous le trouverez en haut à droite du logo de l'équipe.
Pour apporter les modifications souhaitées, cliquez sur la sous-liste concernée, modifiez les détails nécessaires, puis confirmez en appuyant sur le bouton « Enregistrer ».

Pour changer le logo de votre équipe, il vous faut tout d’abord être administrateur de l’équipe.
Commencez par cliquer sur l’onglet « Équipe ».
Cliquez sur le logo de votre équipe, situé au centre en haut de la page, pour importer l'image de votre choix.

Pour changer de nom, de prénom ou d'adresse mail, il faut cliquer sur votre image de profil située tout en haut à gauche.
Cliquez sur « Paramètre du compte » pour accéder aux paramètres du compte sélectionné.
Cliquez sur « Informations personnelles » pour modifier votre nom ou votre prénom.
Cliquez sur « Informations de connexion » pour modifier votre adresse mail.
Pour apporter les modifications souhaitées, cliquez sur la sous-liste concernée, modifiez les détails nécessaires, puis confirmez en appuyant sur le bouton « Enregistrer ».

Remarque : si vous avez modifié votre adresse mail et que vous devez vous reconnecter à l’application, il faudra utiliser cette nouvelle adresse mail avec votre mot de passe habituel.

Pour changer de mot de passe, il faut tout d’abord cliquer sur votre image de profil située tout en haut à gauche.
Cliquez sur « Paramètre du compte » pour accéder aux paramètres du compte
Cliquez sur « Informations de connexion » puis sur la sous liste « Mot de passe »
Il ne vous reste plus qu’à saisir votre mot de passe actuel, définir et confirmer votre nouveau mot de passe avant d'appuyer sur le bouton « Enregistrer ».

Pour réinitialiser votre mot de passe, il faut cliquer sur le bouton « Se connecter » qui se trouve sur la page d’accueil.
Cliquez sur « mot de passe oublié ? ».
Saisissez votre adresse mail (active) correspondant à votre compte et appuyer sur « Valider ».
Vous allez recevoir un email qui doit vous permettre de réinitialiser votre mot de passe en appuyant sur : « Cliquez sur ce lien pour réinitialiser votre mot de passe ».
Après avoir cliqué sur le lien, un second mail vous parviendra avec votre nouveau mot de passe par défaut. Il est obligatoire de vous reconnecter à l’application avec ce nouveau mot de passe.
Une fois connecté, vous pourrez modifier vous-mêmes le mot de passe pour en mettre un plus familier si vous le désirez (Voir la Question juste au dessus : « 15 - Comment changer de mot de passe ? »)

Remarque : il est possible que ces mails atterrissent dans vos spams donc pensez à y jeter un œil si vous ne recevez rien dans votre boîte principale au bout de quelques minutes. Aussi, merci de signaler ces mails comme non spams afin que les fournisseurs de boites mails se rendent compte qu'il s'agit d'emails transactionnels importants et qu'ils n'ont rien à faire en spams. Enfin, si vous ne recevez toujours rien, il est possible que votre adresse email soit erronée (donc injoignable par notre serveur). Dans ce cas, merci de contacter notre support à l'adresse : support@teampulse.net et nous nous chargerons de corriger votre adresse mail manuellement.

Pour ajouter sa photo de profil, il faut tout d’abord cliquer sur votre image de profil située tout en haut à gauche.
Cliquez sur « Paramètre du compte » pour accéder aux paramètres du compte.
Ensuite, cliquez sur votre image de profil qui se trouve en haut à gauche en dessous du texte « Mon profil » afin d’importer l’image de votre souhait.

Remarque : pour lier son compte initial avec Facebook, il faut tout d’abord s’être connecté de manière classique en ayant rentré un email et un mot de passe. Il ne faut donc pas avoir utilisé la connexion avec Facebook. Une fois votre compte lié à Facebook, en cas de déconnexion, vous aurez la possibilité de vous connecter en utilisant votre adresse mail / mot de passe, ou alors en utilisant le bouton « connexion avec Facebook ».

Commencez par ouvrir votre profil en cliquant sur votre image de profil située tout en haut à gauche.
Cliquez sur « Paramètre du compte » pour accéder aux paramètres du compte.
Ensuite, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Informations de connexions » et enfin sur le bouton « Liaison avec Facebook ».

Remarque : seuls les admins ont le droit de supprimer une publication autre que la leur. Pour les autres, membres ou spectateurs, ils peuvent uniquement supprimer leur propre publication. De plus, si vous supprimez la publication d'un membre, ce dernier recevra automatiquement une notification afin de le prévenir.

Dans l’onglet « Vestiaire », cliquer sur l’icône des trois points « … » de la publication que vous souhaitez supprimer.
Puis sur « Supprimer la publication ».
Vous n’avez plus qu'à confirmer la suppression.
Attention : la suppression d’une publication est irréversible.

Remarque : même en étant admin, un utilisateur ne peut pas modifier des publications autres que les siennes.

Dans l’onglet « Vestiaire », cliquer sur l’icône des trois points « … » de la publication que vous souhaitez modifier.
Puis sur « Modifier la publication ».
Vous n’avez plus qu’à modifier votre publication avant de cliquer sur le bouton « publier » en haut à droite.

Pour copier une publication il faut se rendre dans l’onglet « Vestiaire », cliquer sur l’icône des trois points « … » de la publication que vous voulez copier.
Enfin cliquez sur « Copier la publication ».

Remarque : seuls les admins ont le droit de supprimer un commentaire autre que le leur. Pour les autres, membres ou spectateurs, ils peuvent uniquement supprimer leur propre commentaire. De plus, si vous supprimez le commentaire d'un autre membre, ce dernier recevra automatiquement une notification afin de le prévenir.

Dans l’onglet « Vestiaire », cliquer sur l’icône des trois points « … » du commentaire que vous souhaitez supprimer.
Enfin cliquez sur « Supprimer le commentaire ».

Pour copier un commentaire dans une publication, dans l’onglet « Vestiaire », cliquer sur l’icône des trois points « … » du commentaire que vous souhaitez copier.
Enfin cliquez sur « Copier le commentaire ».

Commencez par créer une publication. Pour cela dans l’onglet « Vestiaire », cliquez sur « Partager avec votre équipe ».
Vous n’avez plus qu’à cliquer sur le bouton « Ajouter des photos », choisir votre sélection de photos et ajouter votre texte avant de cliquer sur le bouton « Publier » situé en haut à droite de votre écran.
Vous pouvez choisir au maximum 5 photos par publication.

Remarque : sur Android la sélection de plusieurs images s'effectue en trois étapes. Tout d'abord tapez sur le bouton « Ajouter des photos ». Une fois dans l'écran permettant de prendre une photo, faites glisser votre doigt vers le haut de l'écran. Ainsi, vous accéderez à la bibliothèque d'images du téléphone. Ensuite, maintenez le doigt enfoncé sur une image pour passer en mode multi-sélection. Enfin, touchez les images que vous souhaitez sélectionner.

Pour créer une équipe, cliquez sur l'icône de l'équipe située en haut à gauche de votre écran, juste à côté de votre photo de profil.
Ensuite cliquez sur « Créer une équipe ».
Vous n’avez plus qu’à suivre les indications pour créer votre équipe.
Pour rejoindre une équipe, vous devez cliquer sur l'icône de l'équipe située en haut à gauche de votre écran, juste à côté de votre photo de profil.
Puis sur « Rejoindre une équipe ».
Il ne vous reste plus qu'à saisir le code que vous aura préalablement fourni un admin ou un coéquipier. Cliquez ensuite sur le bouton « Suivant » et enfin, sur le bouton « Rejoindre une équipe ».

Remarque : nos newsletters ne sont pas là pour vous envoyer de la publicité mais uniquement pour vous tenir informé des améliorations et mises à jour que nous réalisons sur l’application. Il arrive aussi que certaines newsletters soient classées comme spams. Nous vous invitons à vérifier l’expéditeur (contact@teampulse.net) avant de signaler le mail comme non-spams.

Pour recevoir ou non les newsletters, il faut tout d’abord cliquer sur votre image de profil située en haut à gauche.
Cliquez sur « Paramètre du compte » pour accéder aux paramètres du compte.
Ensuite, il vous suffit de cocher ou de décocher le bouton « Autoriser la newsletter ».

Pour vérifier si vous possédez bien la dernière version de l’application, il faut tout d’abord cliquer sur votre image de profil située en haut à gauche.
Cliquez sur « Paramètre du compte » pour accéder aux paramètres du compte.
Ensuite, il faut aller sur « Besoin d’aide ».
Vous avez à présent la possibilité de consulter votre version de l’application et de vérifier si vous êtes à jour ou non avec la dernière version disponible.
Si vous n’êtes pas à jour, nous vous invitons à télécharger la dernière version sur le Google Play ou sur l'App Store.

Tout d'abord pour ajouter un événement récurrent, il faut être admin de l'équipe.
Placez vous dans l’onglet « Événements ».
Cliquez sur le bouton « Ajouter » de couleur orange, situé en haut à droite, pour ajouter un événement récurrent.
Cliquez sur « Créer un événement récurrent »
Vous n’avez plus qu’à saisir les informations liées à l’événement récurrent et à cliquer sur le bouton « Valider » tout en bas.

Tout d'abord pour ajouter un événement ponctuel, il faut être admin de l'équipe.
Placez-vous dans l’onglet « Événements ».
Cliquez sur le bouton « Ajouter » de couleur orange, situé en haut à droite, pour ajouter un événement ponctuel.
Cliquez sur « Créer un événement ponctuel ».
Vous n’avez plus qu’à saisir les informations liées à l’événement ponctuel et à cliquer sur le bouton « Valider » tout en bas.

Tout d'abord pour ajouter un match, il faut être admin de l'équipe.
Placez-vous dans l’onglet « Événements ».
Cliquez sur le bouton « Ajouter » de couleur orange, situé en haut à droite, pour ajouter un match.
Cliquez sur « Créer un match ».
Vous n’avez plus qu’à saisir les informations liées au match et à cliquer sur le bouton « Valider » tout en bas.

Pour réaliser la convocation d'un match, vous devez tout d'abord être admin de l'équipe. De plus, vous pouvez seulement réaliser une composition ou une convocation pour les événements de type match, et non pour les événements de type récurrent ou ponctuel.
Placez-vous dans l'onglet « Événements » puis sélectionnez le match concerné par la convocation.
Cliquez sur « Créer une composition ».
Vous pouvez cliquer sur les différents joueurs afin de les sélectionner avec les numéros correspondants à leurs postes pour le match, et cliquer sur « Valider » une fois la composition terminée. À ce moment, chaque joueur sélectionné sera prévenu par notification push. Vous aurez également la possibilité de publier directement la convocation dans le Vestiaire de l'équipe ou de la publier plus tard.
Si vous choisissez de la publier plus tard, vous serez de retour sur l'écran du match et vous aurez un bouton « Publier la composition » afin de la partager dans le Vestiaire de l'équipe au moment voulu.
Si vous cliquez sur ce bouton, l'écran pour publier un message sur le vestiaire apparaîtra avec un texte pré-rempli. N'hésitez pas à modifier ce texte pour ajouter des informations supplémentaires, comme l'heure de départ ou un point de rendez-vous, par exemple. Une fois que le message est prêt, il ne reste qu'à cliquer sur le bouton « Publier » de couleur orange, situé en haut à droite.
La composition et l'ensemble des informations liées au match apparaîtront alors dans l'écran « Vestiaire » et les joueurs recevront une seconde notification avec votre message.

Remarque : vous pouvez limiter le nombre de participants pour n’importe quel événement (nouvel événement ou événement déjà créé). De plus, les joueurs réservistes sont informés grâce à une fenêtre pop-up lorsqu'ils indiquent leur présence et que le nombre maximum de participants est déjà atteint. Des notifications sont automatiquement envoyées aux réservistes lorsqu’une place se libère. Enfin, il faut être admin de l'équipe pour pouvoir limiter le nombre de participants.

Pour limiter le nombre de participants à un événement, placez-vous dans l’onglet « Événements ».
Cliquez sur le bouton « Ajouter » de couleur orange, situé en haut à droite.
Cliquez sur « Créer un événement récurrent » par exemple.
Cliquez sur « Nombre maximum de participants ».
Cliquez sur le nombre de participants souhaité avant de « Valider ».
Enfin, cliquez sur « Valider » pour confirmer la création de votre événement. La procédure est exactement la même pour un événement déjà créé, à l'exception que vous devrez d'abord vous rendre dans la section de modification de l'événement en question (voir Question 1 - Comment modifier un événement ponctuel, récurrent ou un match ?).

Remarque : vous pouvez ajouter des informations complémentaires pour n’importe quel événement (nouvel événement ou événement déjà créé). De plus, il faut être admin de l'équipe pour pouvoir ajouter des informations complémentaires à un événement.

Pour ajouter des informations complémentaires à un événement, placez-vous dans l’onglet « Événements ».
Cliquez sur le bouton « Ajouter » en haut pour ajouter un événement.
Cliquez sur « Créer un événement récurrent » par exemple.
Cliquez sur « Informations complémentaires ».
Saisissez les informations souhaitées (telles que l’heure de rendez-vous, le lieu de rendez-vous, un lien vers une URL, le covoiturage, etc.) puis « Valider ».
Enfin, cliquez sur « Valider » pour confirmer la création de votre événement. La procédure est exactement la même pour un événement déjà créé, à l'exception que vous devrez d'abord vous rendre dans la section de modification de l'événement en question (voir Question 1 - Comment modifier un événement ponctuel, récurrent ou un match ?).

Remarque : vous pouvez sélectionner des participants à un événement pour n’importe quel événement (nouvel événement ou événement déjà créé). De plus, il faut être admin de l'équipe pour pouvoir sélectionner les participants à un événement.

Placez-vous dans l’onglet « Événements ».
Cliquez sur le bouton « Ajouter » en haut pour ajouter un événement.
Cliquez sur « Créer un événement récurrent » par exemple.
Cliquez sur « Sélection des participants ».
Cliquez sur les participants que vous souhaitez convier à votre événement avant de « Valider ».
Enfin, cliquez sur « Valider » pour confirmer la création de votre événement. La procédure est exactement la même pour un événement déjà créé, à l'exception que vous devrez d'abord vous rendre dans la section de modification de l'événement en question (voir Question 1 - Comment modifier un événement ponctuel, récurrent ou un match ?).

Pour communiquer et intéragir dans un salon de discussion propre à un événement, placez-vous dans l’onglet « Évènements » et cliquez sur l’événement concerné.
Ensuite cliquez sur « Voir la discussion ».
Pour saisir votre message, cliquez dans la barre de saisie située en bas. Une fois qu'un message a été posté dans le salon de discussion de l'événement, vous pouvez accéder à la discussion de deux manières.
Soit de la même manière que précédemment (en allant dans l'événement en question puis en cliquant sur « Voir la discussion »),
Soit en cliquant directement sur l'icône « Chat » située en haut à droite, à côté sur l'icône « Notifications ». Vous aurez ainsi accès à la liste de tous vos salons de discussion, y compris ceux liés aux événements, avec la date et le titre de l'événement concerné.
Ces salons de discussions dédiés aux événements sont très pratiques pour discuter d'informations relatives à l'entraînement en question, évitant ainsi que les messages se perdent au milieu d'autres conversations de groupe.

Pour inviter un nouveau joueur à l’équipe, il faut se placer dans l’onglet « Équipe » puis cliquer sur le « logo » à droite du bouton « voir les membres ». Vous pouvez à présent inviter des joueurs en cliquant sur « Partager le code ». Enfin choisissez le canal de diffusion désiré (emails, sms, messenger, etc.).
Le joueur recevra un message avec un lien vers notre site, où lui seront affichés le nom de l'équipe, le code d'invitation ainsi que les liens vers les stores Android et iOS pour télécharger l'application. Après avoir téléchargé l'application TeamPulse, le joueur devra simplement entrer le code de l'équipe pour en demander l'adhésion, puis attendre qu'un administrateur l'accepte au sein de l'équipe.

Remarque : pour chaque équipe, un code par défaut existe (généré aléatoirement). Vous pouvez soit l’utiliser, soit le modifier pour qu’il soit plus facile à retenir. Cependant, il ne doit pas contenir d’espaces, et n'oubliez pas de bien cliquer sur « Enregistrer » une fois la modification réalisée.

Pour télécharger une image, placez-vous dans l’onglet « Vestiaire » et cliquez sur les trois points « … » en haut à droite de l’image que vous désirez télécharger.
Enfin cliquez sur « Enregistrer l’image ».

Remarque : ajouter un ou plusieurs autres comptes permet de faciliter l’utilisation de l'application pour les parents gérant plusieurs enfants par exemple. En effet, cela permet d’utiliser différents comptes en simultané sur l’application sans avoir à se déconnecter / reconnecter. Chaque compte est accessible en deux clics seulement. Enfin vous recevrez les notifications sur tous vos comptes.

Pour ajouter un autre compte, il faut tout d’abord cliquer sur votre image de profil située tout en haut à gauche.
Ensuite, cliquez sur « Ajouter un compte ».
Vous disposez de trois possibilités :
Soit « Utiliser un compte existant » et il faut ensuite se connecter avec les accès de votre autre compte.
Soit « Créer un nouveau compte » et il faut ensuite soit « S’inscrire avec Facebook », soit « S’inscrire avec votre adresse mail ».
Dans le dernier cas, vous n’avez plus qu’à saisir les informations demandées et cliquer sur « Créer un compte ». Petite information supplémentaire : vous ne pouvez pas créer un nouveau compte avec une adresse déjà utilisée. Ainsi, vous devrez renseigner une adresse différente de celle que vous utilisez pour votre premier compte. Si vous n'en possédez pas, utilisez la même adresse en ajoutant _1 à la fin, cela vous permettra de créer le compte. Cependant, la récupération de mot de passe ne fonctionne pas avec cette adresse mail. En cas d'oubli de votre mot de passe, il faudra nous contacter directement à l'adresse : support@teampulse.net
Une fois votre nouveau compte ajouté, vous pouvez changer de compte en toute simplicité. Pour cela, vous pouvez consulter la question « 39 - Comment passer d’un compte à un autre, une fois vos différents comptes déjà ajoutés ?»

Pour changer de compte, il faut tout d’abord cliquer sur votre image de profil située tout en haut à gauche.
Enfin, il suffit de cliquer sur le compte que vous désirez.

Pour se déconnecter de l’application, il faut tout d’abord cliquer sur votre image de profil située tout en haut à gauche.
Cliquez sur « Paramètre du compte » pour accéder aux paramètres du compte.
Une fois le menu ouvert, cliquez sur l’onglet « Déconnexion » tout en bas pour vous déconnecter du compte sélectionné.

Remarque : si vous avez ajouté plusieurs comptes, il faudra vous déconnecter de tous vos comptes afin d'être totalement déconnecté de l'application.

Si vous êtes parent et que vous gérez plusieurs enfants au sein de l’application, nous avons mis en place un outil exclusif pour vous simplifier la vie : le multi-compte.
Vous allez pouvoir ajouter chacun des comptes de vos enfants une seule fois. Pour cela, vous pouvez consulter la question « 38 - Comment ajouter un autre compte ? »
Ensuite vous pouvez basculer entre leurs différents profils en seulement 2 clics. Pour cela, vous pouvez consulter la question « 39 - Comment passer d’un compte à un autre, une fois vos différents comptes déjà ajoutés ».
Pour suivre les événements de votre enfant sans être comptabilisé dans les présences, il faut que l'admin de votre équipe vous passe en mode spectateur.
Pour cela, votre admin peut consulter la question « 10 - Comment passer un joueur en profil spectateur ? »

Il est important de noter que la suppression de l'application sur votre ancien appareil ne supprime pas votre compte.
Sur votre nouvel appareil, il vous suffit de vous reconnecter à votre ancien compte en utilisant votre adresse e-mail et le mot de passe que vous aviez précédemment choisi, ou en utilisant la méthode de connexion que vous aviez initialement utilisée (Apple Connect ou Facebook Connect).

Pour ne pas fausser les statistiques et éviter les erreurs d’absences, il vous suffit lors des évènements en petits groupes de n’inclure que ceux qui sont convoqués à la séance.
Dans ce cas, les personnes qui n’y sont pas invitées ne sont pas comptabilisées et donc pas comptées dans les absences. (Voir la Question : « 34 - Comment sélectionner les participants à un événement ? »).

Il n'est pas possible de modifier le jour d'un événement récurrent une fois que ce dernier a été créé.
Si vous souhaitez modifier le jour de l'événement, le plus simple est de le supprimer et d'en recréer un nouveau en sélectionnant le jour désiré.

Si un membre de votre équipe n'apparaît pas en tant que participant à un événement, cela est probablement dû au fait que l'événement a été créé avant que ce nouveau membre n'ait été accepté dans l'équipe.
Il est également possible qu'une sélection spécifique de participants ait été effectuée pour cet événement, c'est-à-dire que toute l'équipe n'a pas été incluse par défaut.
Pour résoudre cela, vous devrez modifier l'événement en question et ajouter ce membre à la liste des participants. (Voir la Question 34 - "Comment sélectionner les participants à un événement ?").

Pour cela, il faut d’abord nommer un autre administrateur.
Pour ce faire, il faut modifier le statut de l’un des membres de votre équipe, en allant dans le détail du membre que vous désirez passer administrateur et, via le menu d’option, lui ajouter les droits d’administrateur (Voir la Question 7 - Comment passer un joueur admin de l’équipe ?).

Si vous ne voyez que les événements passés, c’est que vous avez dû cliquer sur le bouton « événements passés ».
Il vous suffit donc de cliquer à nouveau en haut à gauche sur la flèche retour afin de revenir sur le listing de base qui contient les événements du jour ainsi que tous les événements futurs.

Seul un administrateur peut modifier le statut d'un joueur (présent ou absent) uniquement lorsque l'événement en question est terminé. Pour cela, une correction des présences doit être effectuée directement sur l'événement concerné.
Si l'événement est bien terminé, en cliquant sur la carte de l'événement, vous trouverez une section "correction des présences".
Il suffit de rechercher le joueur concerné et de modifier son statut de présence ou d'absence. Vous pouvez également ajouter des motifs pour les absences des joueurs afin de justifier leur absence ou non.

Pour ce faire, une sélection de participants doit être réalisée pour chacun de vos différents événements.
Lors de la sélection de participants (voir Question 34 - "Comment sélectionner les participants à un événement ?"), il suffit de vous décocher de la liste pour ne pas être comptabilisé parmi les participants de l'événement.
Cependant, en tant qu'administrateur, vous pourrez toujours voir et gérer tous les aspects de l'événement.

La suppression définitive de compte se passe directement sur l'application.
Commencez par ouvrir votre profil en cliquant sur votre image de profil située tout en haut à gauche.
Cliquez sur « Paramètre du compte » pour accéder aux paramètres du compte.
Ensuite, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Informations de connexions » et enfin « Supprimer mon compte »
Une fois cela effectué, tout se fait automatiquement afin que l'ensemble de vos données soient effacées ou anonymisées afin de respecter la loi.

Oui vous pouvez le faire sans aucun problème, il n'y a aucune limitation à cela.
Par exemple, à la fois la maman et le papa d'un joueur peuvent être connectés au compte de leur enfant et gérer tous les deux ses disponibilités.

Non, il n'y a aucune limitation sur TeamPulse, et tout reste entièrement gratuit.
Pas de limite de nombre de membres, pas de limite de nombre d'équipes, de comptes etc.

Les convocations ne sont possibles que sur les événements de type match, et pas sur les événements ponctuels ou récurrents classiques.
Pour voir cela, vous devez avoir une icône représentant une coupe sur l'événement en question quand vous regardez la liste de vos événements.
Si l'icône est par ailleurs un calendrier, il s'agit d'un événement ponctuel et c'est pour cela que vous n'avez pas le bouton de convocation des joueurs.

Il est possible pour notre équipe d’ajouter un sport qui ne figure pas dans la liste des sports présents.
Pour cela, nous vous invitons à nous contacter sur notre support à l'adresse mail : support@teampulse.net.
Cependant, pour que votre sport soit rajouté, il faut nous fournir la liste complète des catégories d'âges officielles pour ce sport.

Pour cela, il faut utiliser la section « Affichage des présences » lors de la création ou de la modification d'un événement.
L’administrateur aura alors 3 choix qui s'offre a lui :
Soit l'affichage complet des présences à tout le monde, soit afficher uniquement les nombres totaux de participants à l'événement sans pour autant afficher les noms de ces derniers, soit ne rien afficher du tout

Pour cela, il faut nous contacter sur notre adresse mail : support@teampulse.net et nous faisons la manipulation manuellement.

Il est uniquement possible de remplacer une photo par une autre et non de supprimer la photo de profil pour n’en mettre “aucune”.

Non, la suppression d'une équipe est définitive.
C’est pour cela que nous vous demandons de confirmer par 2 fois la suppression d'une équipe dont une fois en recopiant un texte.
Cependant vous avez la possibilité d’en créer une autre.

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