Dans cette section, vous trouverez les réponses aux questions que les utilisateurs nous ont
fréquemment posées sur l'application.
Si jamais les questions que vous vous posez ne se trouvent pas dans cette FAQ, n'hesitez pas à nous contacter
à l'adresse suivante : support@teampulse.net
Pour apporter des modifications à un événement, vous devez d'abord être Administrateur de l'équipe. De
plus, lorsque vous modifiez un événement, vos membres seront automatiquement informés par une
notification.
Accédez à l'onglet « Événements ».
Cliquez sur l'icône à trois points « … » correspondant à l'événement que
vous souhaitez modifier.
Si l'événement est récurrent, sélectionnez « Modifier les récurrences ».
Vous serez dirigé vers l'écran de modification de l'événement. Une fois les
changements effectués, cliquez sur le bouton « Valider » pour les enregistrer.
Pour supprimer un événement, vous devez d'abord être Administrateur de l'équipe. De plus, lorsque vous
supprimez un événement, vos membres seront automatiquement informés par une notification.
Accédez à l'onglet « Événements ».
Cliquez sur l'icône à trois points « … » correspondant à l'événement que
vous souhaitez effacer.
Pour un événement récurrent, sélectionnez « Supprimer les récurrences ».
Enfin, pour supprimer l'événement souhaité, cliquez sur « Supprimer ».
Pour envoyer un rappel manuellement, vous devez d'abord être Administrateur de l'équipe.
Accédez à l'onglet « Événements ».
Cliquez sur l'icône à trois points « … » correspondant à l'événement pour
lequel vous souhaitez envoyer un rappel.
Choisissez « Envoyer une notification de rappel ».
Un rappel sera automatiquement envoyé aux participants de l'événement qui
n'ont pas encore confirmé leur présence.
Remarque : seuls les événements récurrents peuvent être annulés.
Les événements ponctuels ou matchs peuvent uniquement être supprimés. Vous pouvez alors publier un message
dans le vestiaire de l'équipe afin d'expliquer à vos joueurs la raison de cette suppression.
Pour annuler un événement récurrent, il vous faut tout d’abord être admin de
l’équipe. De plus, lorsqu'un événement est annulé, vos membres recevront automatiquement une notification
pour les prévenir.
Cliquez sur l’onglet « Événements ».
Cliquez sur l’icône des trois points « … » de l’événement que vous souhaitez
annuler.
Vous pouvez à présent cliquer sur « Annuler cet événement ».
Pour finir, « Valider » l'annulation de cet événement récurrent.
Pour quitter une équipe, cliquez sur l’onglet « Équipe ».
Puis « Quitter l’équipe » tout en bas.
Pour finaliser votre sortie de l’équipe, vous n’avez plus qu’à cliquer sur «
Quitter ».
Remarque : pour supprimer un joueur, un spectateur ou un autre admin d’une
équipe, il vous faut tout d’abord être admin de l’équipe. De plus, le membre supprimé recevra
automatiquement une notification afin de la prévenir.
Commencez par cliquer sur l’onglet « Équipe ». Puis sur le bouton « Voir les membres »
Sélectionnez la carte du joueur, du spectateur ou de l’admin concerné par la
suppression.
Cliquez sur l’icône des trois points « … » du joueur, du spectateur ou de
l’admin que vous souhaitez supprimer
de l’équipe.
Puis cliquez sur « Supprimer le membre de l’équipe » ou sur « Supprimer
l’admin de l’équipe ».
Vous pouvez valider l’opération en cliquant sur le bouton « Supprimer ».
Remarque : Pour changer un joueur en admin de l’équipe, il est nécessaire
d’être soi-même admin de l’équipe. De plus, le membre nommé admin recevra automatiquement une notification
afin de le prévenir.
Commencez par cliquer sur l’onglet « Équipe ». Puis sur le bouton « Voir les membres »
Sélectionnez la carte du membre que vous souhaitez nommer admin.
Cliquez sur l’icône des trois points « … ».
Cliquez sur « Passer le membre en admin »
Pour retirer les droits d'admin, il est nécessaire d’être soi-même admin de l’équipe. De plus, le membre
auquel on aura retiré les droits d'admin recevra automatiquement une notification afin de le prévenir.
Commencez par cliquer sur l’onglet « Équipe ». Puis sur le bouton « Voir les
membres »
Sélectionnez la carte de l’admin concerné par la suppression de droits admin.
Cliquez sur l’icône des trois points « … ».
Cliquez sur « Retirer les droits Admin ».
Remarque : pour pouvoir se retirer les droits d’admin, il faut
obligatoirement qu’un autre admin soit présent dans l’équipe. Si ce n’est pas le cas, vous devez d’abord
nommer un autre admin avant de vous retirer les droits.
Pour ne plus être admin, il vous faut tout d’abord cliquer sur l’onglet « Équipe ». Puis sur le bouton «
Voir les membres »
Ensuite, il vous faut cliquer sur votre propre carte.
Puis sur l’icône des trois points « … ».
Enfin cliquez sur le bouton « Ne plus être admin ».
Remarque : lorsqu'un joueur est nommé spectateur, il n'est pas comptabilisé
dans les écrans de présence aux événements et ne reçoit plus les notifications de rappel. Cependant, il peut
toujours poster et répondre aux publications sur le vestiaire de l'équipe. Ce statut est idéal pour les
parents ou amis qui suivent l'équipe par exemple.
Pour passer un joueur en profil spectateur, il vous faut tout d’abord être admin de l’équipe.
Commencez par cliquer sur l’onglet « Équipe ». Puis sur le bouton « Voir les
membres »
Ensuite, il vous faut cliquer sur la carte du membre de l’équipe que vous
souhaitez passer en profil spectateur.
Puis sur l’icône des trois points « … ».
Enfin cliquez sur le bouton « Passer le membre en Spectateur ».
Remarque : Pour passer un joueur en profil membre, il faut être soi-même
admin de l’équipe et il faut que le joueur ciblé soit en profil spectateur.
Commencez par cliquer sur l’onglet « Équipe ». Puis sur le bouton « Voir les membres »
Ensuite, il vous faut cliquer sur la carte du membre de l’équipe que vous
souhaitez passer en profil membre.
Puis sur l’icône des trois points « … ».
Enfin cliquez sur le bouton « Passer le membre en Joueur ».
Pour changer de nom d’équipe, de code d’invitation, de sport, de catégorie, de fuseau horaire ou de code
postal, il vous faut tout d’abord être admin de l’équipe.
Commencez par cliquer sur l’onglet « Équipe ».
Cliquez sur l'icône représentant un stylo dans un carré, qui vous permet de
modifier l'équipe. Vous le trouverez en haut à droite du logo de l'équipe.
Pour apporter les modifications souhaitées, cliquez sur la sous-liste
concernée, modifiez les détails nécessaires, puis confirmez en appuyant sur le bouton « Enregistrer ».
Pour changer le logo de votre équipe, il vous faut tout d’abord être administrateur de l’équipe.
Commencez par cliquer sur l’onglet « Équipe ».
Cliquez sur le logo de votre équipe, situé au centre en haut de la page, pour
importer l'image de votre choix.
Pour changer de nom, de prénom ou d'adresse mail, il faut cliquer sur votre image de profil située tout en
haut à gauche.
Cliquez sur « Paramètre du compte » pour accéder aux paramètres du compte
sélectionné.
Cliquez sur « Informations personnelles » pour modifier votre nom ou votre
prénom.
Cliquez sur « Informations de connexion » pour modifier votre adresse mail.
Pour apporter les modifications souhaitées, cliquez sur la sous-liste
concernée, modifiez les détails nécessaires, puis confirmez en appuyant sur le bouton « Enregistrer ».
Remarque : si vous avez modifié votre adresse mail et que vous devez vous
reconnecter à l’application, il faudra utiliser cette nouvelle adresse mail avec votre mot de passe
habituel.
Pour changer de mot de passe, il faut tout d’abord cliquer sur votre image de profil située tout en haut à
gauche.
Cliquez sur « Paramètre du compte » pour accéder aux paramètres du compte
Cliquez sur « Informations de connexion » puis sur la sous liste « Mot de
passe »
Il ne vous reste plus qu’à saisir votre mot de passe actuel, définir et
confirmer votre nouveau mot de passe avant d'appuyer sur le bouton « Enregistrer ».
Pour réinitialiser votre mot de passe, il faut cliquer sur le bouton « Se connecter » qui se trouve sur la
page d’accueil.
Cliquez sur « mot de passe oublié ? ».
Saisissez votre adresse mail (active) correspondant à votre compte et appuyer
sur « Valider ».
Vous allez recevoir un email qui doit vous permettre de réinitialiser votre
mot de passe en appuyant sur : « Cliquez sur ce lien pour réinitialiser votre mot de passe ».
Après avoir cliqué sur le lien, un second mail vous parviendra avec votre
nouveau mot de passe par défaut. Il est obligatoire de vous reconnecter à l’application avec ce nouveau mot
de passe.
Une fois connecté, vous pourrez modifier vous-mêmes le mot de passe pour en
mettre un plus familier si vous le désirez (Voir la Question juste au dessus : « 15 - Comment changer de mot
de passe ? »)
Remarque : il est possible que ces mails atterrissent dans vos spams donc
pensez à y jeter un œil si vous ne recevez rien dans votre boîte principale au bout de quelques minutes.
Aussi, merci de signaler ces mails comme non spams afin que les fournisseurs de boites mails se rendent
compte qu'il s'agit d'emails transactionnels importants et qu'ils n'ont rien à faire en spams. Enfin, si
vous ne recevez toujours rien, il est possible que votre adresse email soit erronée (donc injoignable par
notre serveur). Dans ce cas, merci de contacter notre support à l'adresse : support@teampulse.net et nous
nous chargerons de corriger votre adresse mail manuellement.
Pour ajouter sa photo de profil, il faut tout d’abord cliquer sur votre image de profil située tout en
haut à gauche.
Cliquez sur « Paramètre du compte » pour accéder aux paramètres du compte.
Ensuite, cliquez sur votre image de profil qui se trouve en haut à gauche en
dessous du texte « Mon profil » afin d’importer l’image de votre souhait.
Remarque : pour lier son compte initial avec Facebook, il faut tout d’abord
s’être connecté de manière classique en ayant rentré un email et un mot de passe. Il ne faut donc pas avoir
utilisé la connexion avec Facebook. Une fois votre compte lié à Facebook, en cas de déconnexion, vous aurez
la possibilité de vous connecter en utilisant votre adresse mail / mot de passe, ou alors en utilisant le
bouton « connexion avec Facebook ».
Commencez par ouvrir votre profil en cliquant sur votre image de profil située tout en haut à gauche.
Cliquez sur « Paramètre du compte » pour accéder aux paramètres du compte.
Ensuite, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Informations de connexions
» et enfin sur le bouton « Liaison avec Facebook ».
Remarque : seuls les admins ont le droit de supprimer une publication autre
que la leur. Pour les autres, membres ou spectateurs, ils peuvent uniquement supprimer leur propre
publication. De plus, si vous supprimez la publication d'un membre, ce dernier recevra automatiquement une
notification afin de le prévenir.
Dans l’onglet « Vestiaire », cliquer sur l’icône des trois points « … » de la publication que vous souhaitez
supprimer.
Puis sur « Supprimer la publication ».
Vous n’avez plus qu'à confirmer la suppression.
Attention : la suppression d’une publication
est irréversible.
Remarque : même en étant admin, un utilisateur ne peut pas modifier des
publications autres que les siennes.
Dans l’onglet « Vestiaire », cliquer sur l’icône des trois points « … » de la publication que vous souhaitez
modifier.
Puis sur « Modifier la publication ».
Vous n’avez plus qu’à modifier votre publication avant de cliquer sur le
bouton « publier » en haut à droite.
Pour copier une publication il faut se rendre dans l’onglet « Vestiaire », cliquer sur l’icône des trois
points « … » de la publication que vous voulez copier.
Enfin cliquez sur « Copier la publication ».
Remarque : seuls les admins ont le droit de supprimer un commentaire autre
que le leur. Pour les autres, membres ou spectateurs, ils peuvent uniquement supprimer leur propre
commentaire. De plus, si vous supprimez le commentaire d'un autre membre, ce dernier recevra automatiquement
une notification afin de le prévenir.
Dans l’onglet « Vestiaire », cliquer sur l’icône des trois points « … » du commentaire que vous souhaitez
supprimer.
Enfin cliquez sur « Supprimer le commentaire ».
Pour copier un commentaire dans une publication, dans l’onglet « Vestiaire », cliquer sur l’icône des trois
points « … » du commentaire que vous souhaitez copier.
Enfin cliquez sur « Copier le commentaire ».
Commencez par créer une publication. Pour cela dans l’onglet « Vestiaire », cliquez sur « Partager avec
votre équipe ».
Vous n’avez plus qu’à cliquer sur le bouton « Ajouter des photos », choisir
votre sélection de photos et ajouter votre texte avant de cliquer sur le bouton « Publier » situé en haut à
droite de votre écran.
Vous pouvez choisir au maximum 5 photos par publication.
Remarque : sur Android la sélection de plusieurs images s'effectue en trois
étapes. Tout d'abord tapez sur le bouton « Ajouter des photos ». Une fois dans l'écran permettant de prendre
une photo, faites glisser votre doigt vers le haut de l'écran. Ainsi, vous accéderez à la bibliothèque
d'images du téléphone. Ensuite, maintenez le doigt enfoncé sur une image pour passer en mode
multi-sélection. Enfin, touchez les images que vous souhaitez sélectionner.
Pour créer une équipe, cliquez sur l'icône de l'équipe située en haut à gauche de votre écran, juste à côté
de votre photo de profil.
Ensuite cliquez sur « Créer une équipe ».
Vous n’avez plus qu’à suivre les indications pour créer votre équipe.
Pour rejoindre une équipe, vous devez cliquer sur l'icône de l'équipe située
en haut à gauche de votre écran, juste à côté de votre photo de profil.
Puis sur « Rejoindre une équipe ».
Il ne vous reste plus qu'à saisir le code que vous aura préalablement fourni
un admin ou un coéquipier. Cliquez ensuite sur le bouton « Suivant » et enfin, sur le bouton « Rejoindre une
équipe ».
Remarque : nos newsletters ne sont pas là pour vous envoyer de la publicité
mais uniquement pour vous tenir informé des améliorations et mises à jour que nous réalisons sur
l’application. Il arrive aussi que certaines newsletters soient classées comme spams. Nous vous invitons à
vérifier l’expéditeur (contact@teampulse.net) avant de signaler le mail comme non-spams.
Pour recevoir ou non les newsletters, il faut tout d’abord cliquer sur votre image de profil située en haut
à gauche.
Cliquez sur « Paramètre du compte » pour accéder aux paramètres du compte.
Ensuite, il vous suffit de cocher ou de décocher le bouton « Autoriser la
newsletter ».
Pour vérifier si vous possédez bien la dernière version de l’application, il faut tout d’abord cliquer sur
votre image de profil située en haut à gauche.
Cliquez sur « Paramètre du compte » pour accéder aux paramètres du compte.
Ensuite, il faut aller sur « Besoin d’aide ».
Vous avez à présent la possibilité de consulter votre version de l’application
et de vérifier si vous êtes à jour ou non avec la dernière version disponible.
Si vous n’êtes pas à jour, nous vous invitons à télécharger la dernière
version sur le Google Play ou sur l'App Store.
Tout d'abord pour ajouter un événement récurrent, il faut être admin de l'équipe.
Placez vous dans l’onglet « Événements ».
Cliquez sur le bouton « Ajouter » de couleur orange, situé en haut à droite,
pour ajouter un événement récurrent.
Cliquez sur « Créer un événement récurrent »
Vous n’avez plus qu’à saisir les informations liées à l’événement récurrent
et à cliquer sur le bouton « Valider » tout en bas.
Tout d'abord pour ajouter un événement ponctuel, il faut être admin de l'équipe.
Placez-vous dans l’onglet « Événements ».
Cliquez sur le bouton « Ajouter » de couleur orange, situé en haut à droite,
pour ajouter un événement ponctuel.
Cliquez sur « Créer un événement ponctuel ».
Vous n’avez plus qu’à saisir les informations liées à l’événement ponctuel et
à cliquer sur le bouton « Valider » tout en bas.
Tout d'abord pour ajouter un match, il faut être admin de l'équipe.
Placez-vous dans l’onglet « Événements ».
Cliquez sur le bouton « Ajouter » de couleur orange, situé en haut à droite,
pour ajouter un match.
Cliquez sur « Créer un match ».
Vous n’avez plus qu’à saisir les informations liées au match et à cliquer sur
le bouton « Valider » tout en bas.
Pour réaliser la convocation d'un match, vous devez tout d'abord être admin de l'équipe. De plus, vous
pouvez seulement réaliser une composition ou une convocation pour les événements de type match, et non pour
les événements de type récurrent ou ponctuel.
Placez-vous dans l'onglet « Événements » puis sélectionnez le match concerné
par la convocation.
Cliquez sur « Créer une composition ».
Vous pouvez cliquer sur les différents joueurs afin de les sélectionner avec
les numéros correspondants à leurs postes pour le match, et cliquer sur « Valider » une fois la composition
terminée. À ce moment, chaque joueur sélectionné sera prévenu par notification push. Vous aurez également la
possibilité de publier directement la convocation dans le Vestiaire de l'équipe ou de la publier plus tard.
Si vous choisissez de la publier plus tard, vous serez de retour sur l'écran
du match et vous aurez un bouton « Publier la composition » afin de la partager dans le Vestiaire de
l'équipe au moment voulu.
Si vous cliquez sur ce bouton, l'écran pour publier un message sur le
vestiaire apparaîtra avec un texte pré-rempli. N'hésitez pas à modifier ce texte pour ajouter des
informations supplémentaires, comme l'heure de départ ou un point de rendez-vous, par exemple. Une fois que
le message est prêt, il ne reste qu'à cliquer sur le bouton « Publier » de couleur orange, situé en haut à
droite.
La composition et l'ensemble des informations liées au match apparaîtront
alors dans l'écran « Vestiaire » et les joueurs recevront une seconde notification avec votre message.
Remarque : vous pouvez limiter le nombre de participants pour n’importe quel
événement (nouvel événement ou événement déjà créé). De plus, les joueurs réservistes sont informés grâce à
une fenêtre pop-up lorsqu'ils indiquent leur présence et que le nombre maximum de participants est déjà
atteint. Des notifications sont automatiquement envoyées aux réservistes lorsqu’une place se libère. Enfin,
il faut être admin de l'équipe pour pouvoir limiter le nombre de participants.
Pour limiter le nombre de participants à un événement, placez-vous dans l’onglet « Événements ».
Cliquez sur le bouton « Ajouter » de couleur orange, situé en haut à droite.
Cliquez sur « Créer un événement récurrent » par exemple.
Cliquez sur « Nombre maximum de participants ».
Cliquez sur le nombre de participants souhaité avant de « Valider ».
Enfin, cliquez sur « Valider » pour confirmer la création de votre événement.
La procédure est exactement la même pour un événement déjà créé, à l'exception que vous devrez d'abord vous
rendre dans la section de modification de l'événement en question (voir Question 1 - Comment modifier un
événement ponctuel, récurrent ou un match ?).
Remarque : vous pouvez ajouter des informations complémentaires pour
n’importe quel événement (nouvel événement ou événement déjà créé). De plus, il faut être admin de l'équipe
pour pouvoir ajouter des informations complémentaires à un événement.
Pour ajouter des informations complémentaires à un événement, placez-vous dans l’onglet « Événements ».
Cliquez sur le bouton « Ajouter » en haut pour ajouter un événement.
Cliquez sur « Créer un événement récurrent » par exemple.
Cliquez sur « Informations complémentaires ».
Saisissez les informations souhaitées (telles que l’heure de rendez-vous, le
lieu de rendez-vous, un lien vers une URL, le covoiturage, etc.) puis « Valider ».
Enfin, cliquez sur « Valider » pour confirmer la création de votre événement.
La procédure est exactement la même pour un événement déjà créé, à l'exception que vous devrez d'abord vous
rendre dans la section de modification de l'événement en question (voir Question 1 - Comment modifier un
événement ponctuel, récurrent ou un match ?).
Remarque : vous pouvez sélectionner des participants à un événement pour
n’importe quel événement (nouvel événement ou événement déjà créé). De plus, il faut être admin de l'équipe
pour pouvoir sélectionner les participants à un événement.
Placez-vous dans l’onglet « Événements ».
Cliquez sur le bouton « Ajouter » en haut pour ajouter un événement.
Cliquez sur « Créer un événement récurrent » par exemple.
Cliquez sur « Sélection des participants ».
Cliquez sur les participants que vous souhaitez convier à votre événement
avant de « Valider ».
Enfin, cliquez sur « Valider » pour confirmer la création de votre événement.
La procédure est exactement la même pour un événement déjà créé, à l'exception que vous devrez d'abord vous
rendre dans la section de modification de l'événement en question (voir Question 1 - Comment modifier un
événement ponctuel, récurrent ou un match ?).
Pour communiquer et intéragir dans un salon de discussion propre à un événement, placez-vous dans l’onglet
« Évènements » et cliquez sur l’événement concerné.
Ensuite cliquez sur « Voir la discussion ».
Pour saisir votre message, cliquez dans la barre de saisie située en bas. Une
fois qu'un message a été posté dans le salon de discussion de l'événement, vous pouvez accéder à la
discussion de deux manières.
Soit de la même manière que précédemment (en allant dans l'événement en
question puis en cliquant sur « Voir la discussion »),
Soit en cliquant directement sur l'icône « Chat » située en haut à droite, à
côté sur l'icône « Notifications ». Vous aurez ainsi accès à la liste de tous vos salons de discussion, y
compris ceux liés aux événements, avec la date et le titre de l'événement concerné.
Ces salons de discussions dédiés aux événements sont très pratiques pour
discuter d'informations relatives à l'entraînement en question, évitant ainsi que les messages se perdent au
milieu d'autres conversations de groupe.
Pour inviter un nouveau joueur à l’équipe, il faut se placer dans l’onglet « Équipe » puis cliquer sur le «
logo » à droite du bouton « voir les membres ». Vous pouvez à présent inviter des joueurs en cliquant sur «
Partager le code ». Enfin choisissez le canal de diffusion désiré (emails, sms, messenger, etc.).
Le joueur recevra un message avec un lien vers notre site, où lui seront
affichés le nom de l'équipe, le code d'invitation ainsi que les liens vers les stores Android et iOS pour
télécharger l'application. Après avoir téléchargé l'application TeamPulse, le joueur devra simplement entrer
le code de l'équipe pour en demander l'adhésion, puis attendre qu'un administrateur l'accepte au sein de
l'équipe.
Remarque : pour chaque équipe, un code par défaut existe (généré
aléatoirement). Vous pouvez soit l’utiliser, soit le modifier pour qu’il soit plus facile à
retenir. Cependant, il ne doit pas contenir d’espaces, et n'oubliez pas de bien cliquer sur « Enregistrer »
une fois la modification réalisée.
Pour télécharger une image, placez-vous dans l’onglet « Vestiaire » et cliquez sur les trois points « … »
en haut à droite de l’image que vous désirez télécharger.
Enfin cliquez sur « Enregistrer l’image ».
Remarque : ajouter un ou plusieurs autres comptes permet de faciliter
l’utilisation de l'application pour les parents gérant plusieurs enfants par exemple. En effet, cela permet
d’utiliser différents comptes en simultané sur l’application sans avoir à se déconnecter / reconnecter.
Chaque compte est accessible en deux clics seulement. Enfin vous recevrez les notifications sur tous vos
comptes.
Pour ajouter un autre compte, il faut tout d’abord cliquer sur votre image de profil située tout en haut à
gauche.
Ensuite, cliquez sur « Ajouter un compte ».
Vous disposez de trois possibilités :
Soit « Utiliser un compte existant » et il faut ensuite se connecter avec les
accès de votre autre compte.
Soit « Créer un nouveau compte » et il faut ensuite soit « S’inscrire avec
Facebook », soit « S’inscrire avec votre adresse mail ».
Dans le dernier cas, vous n’avez plus qu’à saisir les informations demandées
et cliquer sur « Créer un compte ». Petite information supplémentaire : vous ne pouvez pas créer un nouveau
compte avec une adresse déjà utilisée. Ainsi, vous devrez renseigner une adresse différente de celle que
vous utilisez pour votre premier compte. Si vous n'en possédez pas, utilisez la même adresse en ajoutant _1
à la fin, cela vous permettra de créer le compte. Cependant, la récupération de mot de passe ne fonctionne
pas avec cette adresse mail. En cas d'oubli de votre mot de passe, il faudra nous contacter directement à
l'adresse : support@teampulse.net
Une fois votre nouveau compte ajouté, vous pouvez changer de compte en toute
simplicité. Pour cela, vous pouvez consulter la question « 39 - Comment passer d’un compte à un autre, une
fois vos différents comptes déjà ajoutés ?»
Pour changer de compte, il faut tout d’abord cliquer sur votre image de profil située tout en haut à
gauche.
Enfin, il suffit de cliquer sur le compte que vous désirez.
Pour se déconnecter de l’application, il faut tout d’abord cliquer sur votre image de profil située tout en
haut à gauche.
Cliquez sur « Paramètre du compte » pour accéder aux paramètres du compte.
Une fois le menu ouvert, cliquez sur l’onglet « Déconnexion » tout en bas pour
vous déconnecter du compte sélectionné.
Remarque : si vous avez ajouté plusieurs comptes, il faudra vous déconnecter
de tous vos comptes afin d'être totalement déconnecté de l'application.
Si vous êtes parent et que vous gérez plusieurs enfants au sein de l’application, nous avons mis en place
un outil exclusif pour vous simplifier la vie : le multi-compte.
Vous allez pouvoir ajouter chacun des comptes de vos enfants une seule fois.
Pour cela, vous pouvez consulter la question « 38 - Comment ajouter un autre compte ? »
Ensuite vous pouvez basculer entre leurs différents profils en seulement 2
clics. Pour cela, vous pouvez consulter la question « 39 - Comment passer d’un compte à un autre, une fois
vos différents comptes déjà ajoutés ».
Pour suivre les événements de votre enfant sans être comptabilisé dans les
présences, il faut que l'admin de votre équipe vous passe en mode spectateur.
Pour cela, votre admin peut consulter la question « 10 - Comment passer un
joueur en profil spectateur ? »
Il est important de noter que la suppression de l'application sur votre ancien appareil ne supprime pas
votre compte.
Sur votre nouvel appareil, il vous suffit de vous reconnecter à votre ancien
compte en utilisant votre adresse e-mail et le mot de passe que vous aviez précédemment choisi, ou en
utilisant la méthode de connexion que vous aviez initialement utilisée (Apple Connect ou Facebook Connect).
Pour ne pas fausser les statistiques et éviter les erreurs d’absences, il vous suffit lors des évènements
en petits groupes de n’inclure que ceux qui sont convoqués à la séance.
Dans ce cas, les personnes qui n’y sont pas invitées
ne sont pas comptabilisées et donc pas comptées dans les absences. (Voir la Question : « 34 - Comment
sélectionner les participants à un événement ? »).
Il n'est pas possible de modifier le jour d'un événement récurrent une fois que ce dernier a été créé.
Si vous souhaitez modifier le jour de l'événement, le plus simple est de le
supprimer et d'en recréer un nouveau en sélectionnant le jour désiré.
Si un membre de votre équipe n'apparaît pas en tant que participant à un événement, cela est probablement
dû au fait que l'événement a été créé avant que ce nouveau membre n'ait été accepté dans l'équipe.
Il est également possible qu'une sélection spécifique de participants ait été
effectuée pour cet événement, c'est-à-dire que toute l'équipe n'a pas été incluse par défaut.
Pour résoudre cela, vous devrez modifier l'événement en question et ajouter ce
membre à la liste des participants. (Voir la Question 34 - "Comment sélectionner les participants à un
événement ?").
Pour cela, il faut d’abord nommer un autre administrateur.
Pour ce faire, il faut modifier le statut de l’un des membres de
votre équipe, en allant dans le détail du membre que vous désirez passer administrateur et, via le menu
d’option, lui ajouter les droits d’administrateur (Voir la Question 7 - Comment passer un joueur admin de
l’équipe ?).
Si vous ne voyez que les événements passés, c’est que vous avez dû cliquer sur le bouton « événements
passés ».
Il vous suffit donc de cliquer à nouveau en haut à gauche sur la flèche retour
afin de revenir sur le listing de base qui contient les événements du jour ainsi que tous les événements
futurs.
Seul un administrateur peut modifier le statut d'un joueur (présent ou absent) uniquement lorsque
l'événement en question est terminé. Pour cela, une correction des présences doit être effectuée directement
sur l'événement concerné.
Si l'événement est bien terminé, en cliquant sur la carte de l'événement, vous
trouverez une section "correction des présences".
Il suffit de rechercher le joueur concerné et de modifier son statut de
présence ou d'absence. Vous pouvez également ajouter des motifs pour les absences des joueurs afin de
justifier leur absence ou non.
Pour ce faire, une sélection de participants doit être réalisée pour chacun de vos différents événements.
Lors de la sélection de participants (voir Question 34 - "Comment
sélectionner les participants à un événement ?"), il suffit de vous décocher de la liste pour ne pas être
comptabilisé parmi les participants de l'événement.
Cependant, en tant qu'administrateur, vous pourrez toujours voir et gérer tous
les aspects de l'événement.
La suppression définitive de compte se passe directement sur l'application.
Commencez par ouvrir votre profil en cliquant sur votre image de profil
située tout en haut à gauche.
Cliquez sur « Paramètre du compte » pour accéder aux paramètres du compte.
Ensuite, il vous suffit de cliquer sur le bouton « Informations de connexions
» et enfin « Supprimer mon compte »
Une fois cela effectué, tout se fait automatiquement afin que l'ensemble de
vos données soient effacées ou anonymisées afin de respecter la loi.
Oui vous pouvez le faire sans aucun problème, il n'y a aucune limitation à cela.
Par exemple, à la fois la maman et le papa d'un joueur peuvent être connectés
au compte de leur enfant et gérer tous les deux ses disponibilités.
Non, il n'y a aucune limitation sur TeamPulse, et tout reste entièrement gratuit.
Pas de limite de nombre de membres, pas de limite de nombre d'équipes, de
comptes etc.
Les convocations ne sont possibles que sur les événements de type match, et pas sur les événements
ponctuels ou récurrents classiques.
Pour voir cela, vous devez avoir une icône représentant une coupe sur
l'événement en question quand vous regardez la liste de vos événements.
Si l'icône est par ailleurs un calendrier, il s'agit d'un événement ponctuel
et c'est pour cela que vous n'avez pas le bouton de convocation des joueurs.
Il est possible pour notre équipe d’ajouter un sport qui ne figure pas dans la liste des sports présents.
Pour cela, nous vous invitons à nous contacter sur notre support à l'adresse
mail : support@teampulse.net.
Cependant, pour que votre sport soit rajouté, il faut nous fournir la liste
complète des catégories d'âges officielles pour ce sport.
Pour cela, il faut utiliser la section « Affichage des présences » lors de la création ou de la
modification d'un événement.
L’administrateur aura alors 3 choix qui s'offre a lui :
Soit l'affichage complet des présences à tout le monde, soit afficher
uniquement les nombres totaux de participants à l'événement sans pour autant afficher les noms de ces
derniers, soit ne rien afficher du tout
Pour cela, il faut nous contacter sur notre adresse mail : support@teampulse.net et nous faisons la manipulation manuellement.
Il est uniquement possible de remplacer une photo par une autre et non de supprimer la photo de profil pour n’en mettre “aucune”.
Non, la suppression d'une équipe est définitive.
C’est pour cela que nous vous demandons de confirmer par 2 fois la suppression
d'une équipe dont une fois en recopiant un texte.
Cependant vous avez la possibilité d’en créer une autre.
Le support premium vous classe dans une liste prioritaire au niveau des questions et des demandes
d’assistance.
Avec le support premium nous nous engageons à fournir une réponse sous 24
heures ouvrées.