Foire Aux Questions

Pour modifier un événement, il vous faut tout d’abord être admin de l’équipe. De plus, lorsqu'un événement est modifié, vos membres recevront automatiquement une notification pour les prévenir.
Cliquez sur l’onglet « Événements » (capture 1).
Cliquez sur l’icône des trois points « … » de l’événement que vous souhaitez modifier (capture 2).
Puis « Modifier les récurrences » pour un événement récurrent (capture 3).
Vous arriverez ainsi dans l’écran de modification de l’événement. Cliquez sur le bouton « Valider » une fois les modifications effectuées (capture 4).

Pour supprimer un événement, il vous faut tout d’abord être admin de l’équipe. De plus, lorsqu'un événement est supprimé, vos membres recevront automatiquement une notification pour les prévenir.
Cliquez sur l’onglet « Événements » (capture 1).
Cliquez sur l’icône des trois points « … » de l’événement que vous souhaitez supprimer (capture 2).
Puis « Supprimer les récurrences » pour un événement récurrent (capture 3).
Vous pouvez ainsi supprimer l’événement désiré en cliquant sur « Supprimer » (capture 4).

Pour envoyer une notification de rappel manuellement, il vous faut tout d’abord être admin de l’équipe.
Cliquez sur l’onglet « Événements » (capture 1).
Cliquez sur l’icône des trois points « … » de l’événement pour lequel vous voulez envoyer une notification de rappel (capture 2).
Sélectionnez « Envoyer une notification de rappel » (capture 3).
Une notification de rappel sera automatiquement envoyée aux participants à l’événement qui n'ont toujours pas répondu de leur présence.

Remarque : seuls les événements récurrents peuvent être annulés. Les événements ponctuels ou matchs peuvent uniquement être supprimés. Vous pouvez alors publier un message dans le vestiaire de l'équipe afin d'expliquer à vos joueurs la raison de cette suppression.

Pour annuler un évènement récurrent, il vous faut tout d’abord être admin de l’équipe. De plus, lorsqu'un événement est annulé, vos membres recevront automatiquement une notification pour les prévenir.
Cliquez sur l’onglet « Événements » (capture 1).
Cliquez sur l’icône des trois points « … » de l’événement que vous souhaitez annuler (capture 2).
Vous pouvez à présent cliquer sur « Annuler cet événement » (capture 3).
Pour finalement « Valider » l'annulation de cet événement récurent (capture 4).

Pour quitter une équipe, cliquez sur l’onglet « Équipe » (capture 1).
Puis « Quitter l’équipe » (capture 2).
Pour finaliser votre sortie de l’équipe, vous n’avez plus qu’à cliquer sur « Quitter » (capture 3).

Remarque : pour supprimer un joueur, un spectateur ou un autre admin d’une équipe, il vous faut tout d’abord être admin de l’équipe. De plus, le membre supprimé recevra automatiquement une notification afin de la prévenir.

Commencez par cliquer sur l’onglet « Membres » (capture 1).
Sélectionnez la carte du joueur, du spectateur ou de l’admin concerné par la suppression (capture 2).
Cliquez sur l’icône des trois points « … » du joueur, du spectateur ou de l’admin que vous souhaitez supprimer de l’équipe (capture 3).
Puis cliquez sur « Supprimer le membre de l’équipe » ou sur «Supprimer l’admin de l’équipe» (capture 4).
Vous pouvez valider l’opération en cliquant sur le bouton « Supprimer » (capture 5).

Pour passer un joueur admin de l’équipe, il est nécessaire d’être soi-même admin de l’équipe. De plus, le membre nommé admin recevra automatiquement une notification afin de le prévenir.
Commencez par cliquer sur l’onglet « Membres » (capture 1).
Sélectionnez la carte du membre que vous souhaitez nommer admin (capture 2).
Cliquez sur l’icône des trois points « … » (capture 3).
Cliquez sur « Passer le membre en admin » (capture 4).

Pour retirer les droits d'admin, il est nécessaire d’être soi-même admin de l’équipe. De plus, le membre auquel on aura retiré les droits d'admin recevra automatiquement une notification afin de le prévenir.
Commencez par cliquer sur l’onglet « Membres » (capture 1).
Sélectionnez la carte de l’admin concerné par la suppression de droits admin (capture 2).
Cliquez sur l’icône des trois points « … » (capture 3).
Cliquez sur « Retirer les droits Admin » (capture 4).

Remarque : pour pouvoir se retirer les droits d’admin, il faut obligatoirement qu’un autre admin soit présent dans l’équipe. Si ce n’est pas le cas, vous devez d’abord nommer un autre admin avant de vous retirer les droits.

Pour ne plus être admin, il vous faut tout d’abord cliquer sur l’onglet « Membre » (capture 1).
Ensuite, il vous faut cliquer sur votre propre carte de membre (capture 2).
Puis sur l’icône des trois points « … » (capture 3).
Enfin cliquez sur le bouton « Ne plus être admin » (capture 4).

Remarque : lorsqu'un joueur est nommé spectateur, il n'est pas comptabilisé dans les écrans de présence aux événements et ne reçoit plus les notifications de rappel. Cependant, il peut toujours poster et répondre aux publications sur le vestiaire de l'équipe. Ce statut est idéal pour les parents ou amis qui suivent l'équipe par exemple.

Pour passer un joueur en profil spectateur, il vous faut tout d’abord être admin de l’équipe.
Commencez par cliquer sur l’onglet « Membres » (capture 1).
Ensuite, il vous faut cliquer sur la carte du membre de l’équipe que vous souhaitez passer en profil spectateur (capture 2).
Puis sur l’icône des trois points « … » (capture 3).
Enfin cliquez sur le bouton « Passer le membre en Spectateur » (capture 4).

Pour passer un joueur en profil membre, il faut être soi-même admin de l’équipe et il faut que le joueur ciblé soit en profil spectateur.
Commencez par cliquer sur l’onglet « Membres » (capture 1).
Ensuite, il vous faut cliquer sur la carte du membre de l’équipe que vous souhaitez passer en profil membre (capture 2).
Puis sur l’icône des trois points « … » (capture 3).
Enfin cliquez sur le bouton « Passer le membre en Joueur » (capture 4).

Pour changer de nom d’équipe, de code d’invitation, de sport, de catégorie, de fuseau horaire ou de code postal, il vous faut tout d’abord être admin de l’équipe.
Commencez par cliquer sur l’onglet « Équipe » (capture 1).
Cliquez sur « Modifier l’équipe » (capture 2).
Vous pouvez ensuite apporter les modifications désirées en cliquant sur chaque sous liste et en éditant le détail (capture 3).

Pour changer le logo de votre équipe, il vous faut tout d’abord être admin de l’équipe.
Commencez par cliquer sur l’onglet « Équipe » (capture 1).
Cliquez sur le logo de votre équipe afin d’importer l’image de votre souhait (capture 2).

Pour changer de nom, de prénom ou d'adresse mail, il faut cliquer sur votre image de profil située en haut à gauche (capture 1).
Cliquez sur « Paramètre du compte » pour accéder aux paramètres du compte sélectionné (capture 2).
Cliquez sur « Editer le profil » afin d’accéder à l'écran de modification (capture 3).
Vous pouvez désormais modifier votre nom, votre prénom ou votre adresse mail avant d’enregistrer les modifications désirées (capture 4).

Remarque : si vous avez modifié votre adresse mail et que vous devez vous reconnecter à l’application, il faudra utiliser cette nouvelle adresse mail avec votre mot de passe habituel.

Pour changer de mot de passe, il faut tout d’abord cliquer sur votre image de profil située en haut à gauche (capture 1).
Cliquez sur « Paramètre du compte » pour accéder aux paramètres du compte sélectionné (capture 2).
Ensuite, il vous faut cliquer sur le bouton « Modifier le mot de passe » (capture 3).
Il ne vous reste plus qu’à saisir votre mot de passe actuel, définir et confirmer votre nouveau mot de passe avant d’enregistrer (capture 4).

Pour réinitialiser votre mot de passe, il faut cliquer sur le bouton « Se connecter » qui se trouve sur la page d’accueil (capture 1).
Cliquez sur « mot de passe oublié ? » (capture 2).
Saisissez votre adresse mail (active) correspondant à votre compte et appuyer sur « Valider » (capture 3).
Vous allez recevoir un email qui doit vous permettre de réinitialiser votre mot de passe en appuyant sur : « Cliquez sur ce lien pour réinitialiser votre mot de passe ».
Après avoir cliqué sur le lien, un second mail vous parviendra avec votre nouveau mot de passe par défaut. Il est obligatoire de vous reconnecter à l’application avec ce nouveau mot de passe.
Une fois connecter, vous pourrez modifier vous-mêmes le mot de passe pour en mettre un plus familier si vous le désirez (cf. Question : « Comment changer de mot de passe ? »)

Remarque : il est possible que ces mails atterrissent dans vos spams donc pensez à y jeter un œil si vous ne recevez rien dans votre boîte principale. Aussi, merci de signaler ces mails comme non spams afin que les fournisseurs de boites mails se rendent compte qu'il s'agit d'emails transactionnels importants et qu'ils n'ont rien à faire en spams. Enfin, si vous ne recevez toujours rien, il est possible que votre adresse mail soit erronée (donc injoignable par notre serveur). Dans ce cas, merci de contacter notre support à l'adresse support@teampulseapp.fr et nous nous chargerons de corriger votre adresse mail manuellement.

Pour ajouter sa photo de profil, il faut tout d’abord cliquer sur votre image de profil située en haut à gauche (capture 1).
Cliquez sur « Paramètre du compte » pour accéder aux paramètres du compte sélectionné (capture 2).
Ensuite, cliquez sur votre image de profil afin d’importer l’image de votre souhait (capture 3).

Remarque : pour lier son compte initial avec Facebook, il faut tout d’abord s’être connecté de manière classique en ayant rentré un email et un mot de passe. Il ne faut donc pas avoir utilisé la connexion avec Facebook. Une fois votre compte lié à Facebook vous pouvez soit vous connecter en utilisant votre adresse mail / mot de passe, soit en utilisant le bouton de connexion avec Facebook

Commencez par ouvrir votre profil en cliquant sur votre image de profil située en haut à gauche (capture 1).
Cliquez sur « Paramètre du compte » pour accéder aux paramètres du compte sélectionné (capture 2).
Ensuite, il vous faut cliquer sur le bouton « Lier votre compte Facebook » (capture 3).

Remarque : seuls les admin ont le droit de supprimer une publication autre que la leur. Pour les autres, membres ou spectateurs, ils peuvent uniquement supprimer leur propre publication. De plus, si vous supprimez la publication d'un membre, ce dernier recevra automatiquement une notification afin de le prévenir.

Dans l’onglet « Vestiaire », cliquer sur l’icône des trois points « … » de la publication que vous souhaitez supprimer (capture 1).
Puis sur « Supprimer la publication » (capture 2).
Vous n’avez plus qu'à confirmer la suppression (capture 3).

Remarque : même en étant admin, un utilisateur ne peut pas modifier des publications autres que les siennes.

Dans l’onglet « Vestiaire », cliquer sur l’icône des trois points « … » de la publication que vous souhaitez modifier (capture 1).
Puis sur « Modifier la publication » (capture 2).
Vous n’avez plus qu’à modifier votre publication avant de la « publier » à nouveau (capture 3).

Pour copier une publication il faut se rendre dans l’onglet « Vestiaire », cliquer sur l’icône des trois points «…» de la publication que vous voulez copier (capture 1).
Puis sur « Copier la publication » (capture 2).

Remarque : seuls les admin ont le droit de supprimer un commentaire autre que le leur. Pour les autres, membres ou spectateurs, ils peuvent uniquement supprimer leur propre commentaire. De plus, si vous supprimez le commentaire d'un membre, ce dernier recevra automatiquement une notification afin de le prévenir.

Dans l’onglet « Vestiaire », cliquer sur l’icône des trois points « … » du commentaire que vous souhaitez supprimer (capture 1).
Puis sur « Supprimer le commentaire » (capture 2).

Pour copier un commentaire dans une publication, dans l’onglet « Vestiaire », cliquer sur l’icône des trois points « … » du commentaire que vous souhaitez copier (capture 1).
Puis sur « Copier le commentaire » (capture 2).

Commencez par créer une publication. Pour cela dans l’onglet « Vestiaire », cliquez sur « Partager avec votre équipe » (capture 1).
Vous n’avez plus qu’à cliquer sur le bouton « Ajouter des photos », choisir votre sélection de photos et ajouter votre texte avant de « Publier » à l'aide du bouton situé en haut à droite de votre écran (capture 2).
Vous pouvez choisir au maximum 5 photos par publication

Remarque : sur Android la sélection de plusieurs images s'effectue en trois étapes. Tout d'abord tapez sur le bouton « Ajouter des photos ». Une fois dans l'écran permettant de prendre une photo, faites glisser votre doigt vers le haut de l'écran. Ainsi, vous accéderez à la bibliothèque d'images du téléphone. Ensuite, maintenez le doigt enfoncé sur une image pour passez en mode multi-sélection. Enfin, touchez les images que vous souhaitez sélectionner.

Pour créer une équipe, vous devez cliquer sur l’image d’équipe située en haut à gauche de votre écran (capture 1).
Puis sur « Créer une équipe » (capture 2).
Vous n’avez plus qu’à suivre les indications.
Pour rejoindre une équipe, vous devez cliquer sur l’image d’équipe située en haut à gauche de votre écran (capture 3).
Puis sur « Rejoindre une équipe » (capture 4).
Vous n’avez plus qu’à saisir le code qu'un admin ou un coéquipier vous aura préalablement donné (capture 5).

Remarque : nos newsletters ne sont pas là pour vous envoyer de la publicité mais uniquement pour vous tenir informé des améliorations et mises à jour que nous réalisons sur l’application. Il arrive aussi que certaines newsletters soient classées comme spams. Nous vous invitons à vérifier l’expéditeur (contact@teampulseapp.fr) avant de signaler le mail comme non-spams.

Pour recevoir ou non les newsletters, il faut tout d’abord cliquer sur votre image de profil située en haut à gauche (capture 1).
Cliquez sur « Paramètre du compte » pour accéder aux paramètres du compte sélectionné (capture 2).
Ensuite, il vous suffit de cocher ou de décocher le bouton « Autoriser la newsletter » (capture 3).

Pour vérifier si vous possédez bien la dernière version de l’application, il faut tout d’abord cliquer sur votre image de profil située en haut à gauche (capture 1).
Cliquez sur « Paramètre du compte » pour accéder aux paramètres du compte sélectionné (capture 2).
Ensuite, il faut aller sur « Besoin d’aide » (capture 3).
Vous avez à présent la possibilité de consulter votre version de l’application et de vérifier si vous êtes à jour ou non avec la dernière version disponible (capture 4).
Si vous n’êtes pas à jour, nous vous invitons à télécharger la dernière version sur le Google Play ou sur l'App Store.

Tout d'abord pour ajouter un événement récurrent, il faut être admin de l'équipe.
Placez-vous dans l’onglet « Événements » (capture 1).
Cliquez sur le logo en bas à droite pour ajouter un événement (capture 2).
Cliquez sur « Ajouter un événement récurrent » (capture 3).
Vous n’avez plus qu’à saisir les informations liées à l’événement récurrent et à cliquer sur le bouton « Valider » (capture 4).

Tout d'abord pour ajouter un événement ponctuel, il faut être admin de l'équipe.
Placez-vous dans l’onglet « Événements » (capture 1).
Cliquez sur le logo en bas à droite pour ajouter un événement (capture 2).
Cliquez sur « Ajouter un événement ponctuel » (capture 3).
Vous n’avez plus qu’à saisir les informations liées à l’événement ponctuel et à cliquer sur le bouton « Valider » (capture 4).

Tout d'abord pour ajouter un match, il faut être admin de l'équipe.
Placez-vous dans l’onglet « Événements » (capture 1).
Cliquez sur le logo en bas à droite pour ajouter un match (capture 2).
Cliquez sur « Ajouter un match » (capture 3).
Vous n’avez plus qu’à saisir les informations liées au match et à cliquer sur le bouton « Valider » (capture 4).

Pour réaliser la convocation d’un match, il faut tout d'abord être admin de l'équipe.
Placez-vous dans l’onglet « Événements » puis sélectionnez le match concerné par la convocation (capture 1).
Cliquez sur « Créer une composition » (capture 2).
Vous pouvez cliquer sur les différents joueurs afin de les sélectionner avec les numéros correspondants à leurs postes pour le match et cliquer sur « Valider » une fois la composition terminée (capture 3). A ce moment, chaque joueur sélectionné sera prévenu par notification push.
De retour sur l'écran du match vous pouvez « Publier la composition » en la partageant votre composition dans le vestiaire de l’équipe (capture 4).
Pour cela, dans l’écran permettant de visualiser la composition d’équipe vous avez de nouveau un bouton « Publier la composition » (capture 5).
L'écran pour publier un message sur le vestiaire apparaît avec un texte pré-rempli. N'hésitez pas à modifier ce texte pour rajouter des informations supplémentaires, comme l'heure de départ ou un point de rendez-vous par exemple. Une fois que le message est prêt, il ne reste qu'à cliquer sur « Publier » (capture 6).
La composition et l’ensemble des informations liées au match apparaissent alors dans votre vestiaire et les joueurs reçoivent une seconde notification avec votre message (capture 7).

Remarque : vous pouvez limiter le nombre de participant pour n’importe quel événement (nouvel événement ou événement déjà créé).
De plus, les joueurs réservistes sont informés grâce à une fenêtre pop-up lorsqu'ils indiquent leur présence et que le nombre maximum de participants est déjà atteint. Des notifications sont automatiquement envoyées aux réservistes lorsqu’une place se libère.
Enfin, il vous faut être admin de l'équipe pour pouvoir limiter le nombre de participants.

Pour limiter le nombre de participants à un événement, placez-vous dans l’onglet « Événements » (capture 1).
Cliquez sur le logo en bas à droite pour ajouter un événement (capture 2).
Cliquez sur « Ajouter un événement récurrent » (capture 3).
Cliquez sur « Nombre maximum de participants » (capture 4).
Cliquez sur le nombre de participants souhaité avant de « Valider » (capture 5).
Cliquez sur « Valider » pour confirmer la création ou la modification de votre votre événement (capture 6).

Remarque : vous pouvez ajouter des informations complémentaires pour n’importe quel événement (nouvel événement ou événement déjà créé). De plus, il faut être admin de l'équipe pour pouvoir ajouter des informations complémentaires à un événement.

Pour ajouter des informations complémentaires à un événement, placez-vous dans l’onglet « Événements » (capture 1).
Cliquez sur le logo en bas à droite pour ajouter un événement (capture 2).
Cliquez sur « Ajouter un événement récurrent » (capture 3).
Cliquez sur « Informations complémentaires » (capture 4).
Saisissez les informations souhaitées (telles que l’heure de rendez-vous, le lieu de rendez-vous, un lien vers une URL, le covoiturage, etc.) puis « Valider » (capture 5).
Cliquez sur « Valider » pour confirmer la création ou la modification de votre votre événement (capture 6).

Tout d’abord, il vous faut être admin de l'équipe pour pouvoir sélectionner les participants à un événement.
Placez-vous dans l’onglet « Événements » (capture 1).
Cliquez sur le logo en bas à droite pour ajouter un événement (capture 2).
Cliquez sur « Ajouter un événement récurrent » (capture 3).
Cliquez sur « Sélection des participants » (capture 4).
Cliquez sur les participants que vous souhaitez convier à votre événement avant de « Valider » (capture 5).
Cliquez sur « Valider » pour confirmer la création ou la modification de votre votre événement (capture 6).

Pour indiquer un message dans un événement en particulier, placez-vous dans l’onglet « Évènements » et cliquez sur l’événement concerné (capture 1).
Pour saisir votre message, cliquez dans la barre de saisie « Message » de « Mon message » (capture 2).
Vous pouvez à présent voir votre message ou celui des autres participants dans l’onglet de « Présences » en haut à gauche (capture 3).

Pour ajouter un joueur à l’équipe, il faut se placer dans l’onglet « Membre » puis cliquer sur « Inviter des joueurs » (capture 1).
Cliquez sur « Partager le code » et choisissez le canal de diffusion désiré (emails, sms, messenger, etc.) (capture 2).
Le joueur recevra un message avec un lien vers notre site où lui seront affichés le nom de l'équipe, le code d'invitation ainsi que les liens vers les stores Android et iOS pour télécharger l'application.

Remarque : pour chaque équipe, un code par défaut existe (généré aléatoirement). Vous pouvez soit l’utiliser tout de suite, soit le modifier pour qu’il soit plus facile à retenir. Cependant, il ne doit pas contenir d’espaces, et n'oubliez pas de bien cliquer sur « Enregistrer » une fois la modification réalisée.

Pour télécharger une image, placez-vous dans l’onglet « Vestiaire » et cliquez sur l’image que vous désirez télécharger (capture 1).
Une fois l’image ouverte, « Télécharger » cette dernière (capture 2).

Remarque : ajouter un ou plusieurs autres comptes permet de faciliter l’utilisation de l'application pour les parents gérant plusieurs enfants par exemple. En effet, cela permet d’utiliser différents comptes en simultané sur l’application sans avoir à se déconnecter / reconnecter. Chaque compte est accessible en deux clics seulement. Enfin vous recevrez les notifications sur tous vos comptes.

Pour ajouter un autre compte, il faut tout d’abord cliquer sur votre image de profil située en haut à gauche (capture 1).
Ensuite, cliquez sur « Ajouter un compte » (capture 2).
Vous disposez de deux possibilités :

• Soit « Utiliser un compte existant » (capture 3)
  Il faut ensuite se connecter avec les accès de votre autre compte (capture 4)
  
  
• Soit « Créer un nouveau compte » (capture 5)
  Il faut ensuite « S’inscrire avec Facebook » (capture 6)
  Ou alors « S’inscrire avec votre adresse mail » (capture 7)
  Dans le dernier cas, vous n’avez plus qu’à saisir les informations demandées et cliquer sur « Créer un compte » (capture 8)
  

Une fois votre nouveau compte ajouté, vous pouvez changer de compte en toute simplicité. Pour cela, vous pouvez consulter la question « Comment passer d’un compte à un autre, une fois vos différents comptes déjà ajoutés ?»

Pour changer de compte, il faut tout d’abord cliquer sur votre image de profil située en haut à gauche (capture 1).
Ensuite, il suffit de cliquer sur le compte que vous désirez (capture 2).

Pour se déconnecter de l’application, il faut tout d’abord cliquer sur votre image de profil située en haut à gauche (capture 1).
Cliquez sur « Paramètre du compte » pour accéder aux paramètres du compte sélectionné (capture 2).
Une fois le menu ouvert, cliquez sur l’onglet « Déconnexion » pour vous déconnecter du compte selectionné (capture 3).

Remarque : si vous avez ajouté plusieurs comptes, il faudra vous déconnecter de tous vos comptes afin d'être totalement déconnecté de l'application.

Si vous êtes parent et que vous gérez plusieurs enfants au sein de l’application, nous avons mis en place un outil exclusif pour vous simplifier la vie : le multi-compte.
Vous allez pouvoir ajouter chacun des comptes de vos enfants une seule fois. Pour cela, vous pouvez consulter la question « Comment ajouter un autre compte ? »
Ensuite vous pouvez basculer entre leurs différents profils en seulement 2 clics. Pour cela, vous pouvez consulter la question « Comment passer d’un compte à un autre, une fois vos différents comptes déjà ajoutés »

Pour suivre les événements de votre enfant sans être comptabilisé dans les présences, il faut que l'admin de votre équipe vous passe en mode spectateur.
Pour cela, votre admin peut consulter la question « Comment passer un joueur en profil spectateur ? »